Piano pluriennale di accessibilità Jamesway

INTRODUZIONE

Jamesway si impegna a lavorare per il pieno rispetto degli attuali standard dell'Accessibility for Ontarioians with Disabilities Act, 2005 (AODA); e tutte le leggi future previste e l'Accessible Canada Act non appena verranno introdotte. Così facendo, affermiamo il nostro impegno a fornire servizi di qualità in modo rispettoso della dignità e dell’indipendenza delle persone con disabilità.

Il Piano Pluriennale di Accessibilità delinea le politiche, i risultati e le azioni intraprese dall’Azienda e il lavoro in corso per migliorare le opportunità per le persone con disabilità. Il piano attuale copre un periodo di cinque anni (2024-2029) per allinearsi al nostro ambito operativo.

DICHIARAZIONE D'IMPEGNO

Jamesway si impegna a trattare tutte le persone in modo da consentire loro di mantenere la propria dignità e indipendenza. Crediamo nell’inclusione e nelle pari opportunità. Ci impegniamo a soddisfare le esigenze delle persone con disabilità in modo tempestivo e lo faremo prevenendo e rimuovendo le barriere all’accessibilità e soddisfacendo i requisiti di accessibilità previsti dalla legge.

Jamesway si impegna a sviluppare, implementare e mantenere continuamente politiche che regolano il modo in cui l'organizzazione raggiunge o raggiungerà l'accessibilità soddisfacendo tutti i requisiti normativi. Per facilitare questo impegno, la Società ha stabilito, mantenuto e documentato un piano pluriennale di accessibilità, che viene rivisto e aggiornato almeno una volta ogni cinque anni, per identificare i progressi compiuti nell'affrontare le barriere e sarà pubblicato sul sito web di Jamesway. e tramite comunicazioni del personale.

STANDARD DI ACCESSIBILITÀ SECONDO AODA

REQUISITI GENERALI

(i) INFORMAZIONI DI EMERGENZA ACCESSIBILI

Jamesway fornirà ai dipendenti con disabilità informazioni personalizzate sulla risposta alle emergenze quando necessario e non appena possibile. Se un dipendente che riceve informazioni personalizzate sulla risposta alle emergenze sul posto di lavoro necessita di assistenza, con il consenso del dipendente, le informazioni sulla risposta alle emergenze sul posto di lavoro verranno fornite al dipendente designato. La Società continuerà a rivedere i piani di risposta alle emergenze sul posto di lavoro individualizzati, quando necessario, ad esempio, se cambia l'ubicazione del dipendente e/o se si verificano cambiamenti nella disabilità.

(ii) POLITICHE E PIANI DI ACCESSIBILITÀ

Jamesway ha sviluppato una dichiarazione, una politica, un programma e un piano pluriennale che delinea strategie e azioni per identificare, prevenire e rimuovere le barriere per le persone con disabilità.

(iii) FORMAZIONE

L'accessibilità e l'inclusione delle persone con disabilità sono un valore fondamentale per l'Azienda e per questo motivo Jamesway fornisce formazione ai dipendenti sugli standard di accessibilità. La formazione viene erogata in modo più adeguato alle mansioni e alle esigenze dei dipendenti e di ogni soggetto che si relaziona con il pubblico per conto della Società. Inoltre, i dipendenti potrebbero aver bisogno di formazione in relazione ai doveri e alle responsabilità della loro posizione. Jamesway ha adottato le seguenti misure per garantire che ai dipendenti venga fornita la formazione necessaria per soddisfare gli standard e la legislazione attuali:

• Fornire risorse educative e formative in un formato accessibile che consideri le esigenze di accessibilità di una persona con disabilità.
• Garantire che i nuovi dipendenti completino la formazione entro il periodo di prova.
• Tieni traccia e mantieni un database di registrazioni della formazione con i nomi dei partecipanti e le date di completamento.

STANDARD DEL SERVIZIO CLIENTI

Jamesway compie sforzi ragionevoli per garantire che le sue politiche, pratiche e procedure siano coerenti con i seguenti principi:

• I beni o i servizi sono forniti in modo da rispettare la dignità e l’indipendenza delle persone con disabilità.
• La fornitura di beni e servizi alle persone con disabilità, e ad altri, è integrata a meno che non sia necessaria una misura alternativa, temporanea o permanente, per consentire alle persone con disabilità di ottenere, utilizzare o beneficiare dei beni o servizi.
• Alle persone con disabilità viene data un’opportunità pari a quella data agli altri di ottenere, utilizzare e beneficiare di beni o servizi.
• Le persone con disabilità possono utilizzare dispositivi di assistenza e/o supportare le persone nell'accesso a beni e servizi.
• Le persone con disabilità e i loro animali di servizio sono accolti in tutti gli aspetti della fornitura del servizio.
• I rappresentanti dell'azienda, quando comunicano con una persona con disabilità, lo faranno in modo da tenere conto della disabilità della persona.

Le seguenti misure sono state implementate da Jamesway:

• La Dichiarazione sulla Politica di Accessibilità è stata pubblicata su tutti i forum di comunicazione aziendale.
• Il Programma di Accessibilità è stato creato ed è accessibile su richiesta.
• Il Piano Pluriennale di Accessibilità è stato pubblicato sul sito aziendale per la consultazione del pubblico.
• Verrà fornita formazione per affrontare aree su come interagire meglio e/o accogliere le persone con disabilità. I dipendenti acquisiranno la consapevolezza delle proprie responsabilità nel creare un ambiente inclusivo e accessibile, accettando e rispettoso delle differenze tra le persone.
• Il completamento della formazione di tutti i dipendenti viene monitorato e registrato.
• Commenti relativi ai nostri programmi e servizi per quanto riguarda il servizio clienti sono benvenuti e apprezzati. Verrà stabilito un processo per incoraggiare il feedback sul modo in cui Jamesway fornisce beni e servizi alle persone con disabilità. Questo feedback può essere fornito verbalmente, via e-mail o per iscritto. Tutti i feedback sono indirizzati al dipartimento Risorse umane.
• Verrà messo in atto un processo per garantire che tutto il feedback ricevuto dai clienti, dal personale o dal pubblico venga rivisto e analizzato per identificare potenziali lacune nei servizi al cliente e per garantire che vengano intraprese le azioni appropriate.
• Qualsiasi persona con disabilità accompagnata da una persona di supporto o da un animale di servizio potrà entrare nei locali di Jamesway con la propria persona di supporto e l'animale di servizio. In nessun momento a una persona con disabilità accompagnata da una persona di supporto o da un animale di servizio verrà impedito l'accesso alla propria persona di supporto e/o animale di servizio mentre si trova nei nostri locali
• Segnalare la conformità sullo strumento di segnalazione della conformità all'accessibilità.

STANDARD DI INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE

Jamesway si impegna a soddisfare le esigenze di comunicazione delle persone con disabilità. Ci consulteremo e chiederemo feedback alle persone con disabilità per determinare le loro esigenze di informazione e comunicazione. Vogliamo ottenere l'accesso più efficace ed efficiente alle informazioni e ai nostri beni e servizi per tutti gli utenti.

La Società ha intrapreso i seguenti piani per garantire la conformità a questo standard:

• Verrà stabilito un processo di feedback accessibile, garantendo che siano disponibili anche formati alternativi, come richieste telefoniche, e-mail e di persona. Questi processi saranno comunicati e disponibili su richiesta.
• Il nostro sito web è stato progettato per essere facile da usare per le persone con una vasta gamma di esigenze. Le persone con disabilità sono incoraggiate a contattare Jamesway tramite e-mail o telefono se necessitano di ulteriori informazioni.

Jamesway ha garantito che tutti i siti Web e i contenuti su tali siti siano conformi alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG).

STANDARD DI OCCUPAZIONE

Jamesway è impegnato in pratiche occupazionali inclusive e accessibili che attirino e trattengano le persone con disabilità. La Società ha adottato le seguenti misure per informare il pubblico e i dipendenti che, quando richiesto, Jamesway accoglierà le persone con disabilità durante tutto il processo di reclutamento e inserimento.

 

(i) ASSUNZIONE

Jamesway si impegna a garantire che i nostri processi di reclutamento, selezione e valutazione siano equi e accessibili. Tutti i supervisori, i manager e i dipendenti coinvolti nell'assunzione del personale in qualsiasi momento saranno tenuti a completare la formazione AODA.

La Società ha adottato le seguenti misure per garantire la conformità a questo standard:

• Specificare che l'alloggio è disponibile per i candidati con disabilità nel processo di reclutamento nelle descrizioni delle posizioni, negli annunci di lavoro, nei colloqui, nella selezione e nelle valutazioni.
• Informare i dipendenti sulle politiche a sostegno delle persone con disabilità. Fornire queste informazioni ai nuovi dipendenti durante il processo di onboarding e integrazione.
• Fornire informazioni aggiornate sulle politiche di alloggio ai dipendenti quando si verificano cambiamenti.
• Consultare i dipendenti per determinare l'idoneità del formato o del supporto.

(ii) PIANI DI ALLOGGIO INDIVIDUALI DOCUMENTATI

Jamesway si impegna a produrre e fornire alloggi individuali documentati che includono quanto segue:

• Partecipazione del dipendente che richiede il piano di alloggio individuale
• Capacità di richiedere valutazioni mediche aggiuntive/alternative di terzi per determinare se è possibile ottenere una sistemazione e come.
• Alto livello di riservatezza
• Revisione e aggiornamenti regolari
• Motivo del rifiuto, se applicabile
• Mezzi per fornire piani di alloggio individuali in un formato che tenga conto delle esigenze del dipendente.
• E, se necessario, includi informazioni personalizzate sulla risposta alle emergenze sul posto di lavoro.

(iii) INFORMAZIONI DI EMERGENZA ACCESSIBILI

Jamesway si impegna a creare e implementare un processo per lo sviluppo di piani di alloggio individuali e politiche di ritorno al lavoro per i dipendenti che sono stati assenti a causa di disabilità.

Ove applicabile, la Società svilupperà e manterrà un processo di ritorno al lavoro per i dipendenti che sono stati a casa dal lavoro a causa di una disabilità e necessitano di sistemazioni legate alla disabilità per poter tornare al lavoro. Il processo includerà le misure che la Società intraprenderà per facilitare il processo di ritorno al lavoro e utilizzare piani di alloggio individuali documentati.

 

 

(iv) GESTIONE DELLA PRESTAZIONE E SVILUPPO DELLA CARRIERA

Jamesway si impegna a garantire che i requisiti di accessibilità dei dipendenti con disabilità siano presi in considerazione per quanto riguarda la gestione e le valutazioni delle prestazioni, i piani di avanzamento di carriera e le riassegnazioni di posizioni.

La Società continuerà a rivedere e aggiornare le politiche e le procedure per includere i seguenti elementi:

• Quando si utilizzano processi di gestione delle prestazioni, vengono presi in considerazione i bisogni di accessibilità dei dipendenti con disabilità, nonché i piani di adattamento individuali.
• Le esigenze di accessibilità dei dipendenti con disabilità, così come i piani di alloggio individuali, vengono presi in considerazione quando si offrono opportunità di sviluppo e avanzamento di carriera.
• Le esigenze di accessibilità dei dipendenti con disabilità, così come i piani di alloggio individuali, vengono presi in considerazione quando si riassegnano i dipendenti con disabilità.

(v) PROGETTAZIONE DEGLI SPAZI PUBBLICI

Le aree pubbliche Jamesway soddisfano attualmente gli standard di accessibilità richiesti per la progettazione degli spazi pubblici. La Società stabilirà piani per continuare a soddisfare gli standard di accessibilità per la progettazione degli spazi pubblici quando si costruiscono o si apportano modifiche importanti agli spazi pubblici. La Società adotterà misure idonee a prevenire interruzioni del servizio all'accessibilità delle aree pubbliche. In caso di interruzione del servizio, Jamesway avviserà il pubblico dell'interruzione del servizio e dell'accessibilità alternativa disponibile per ottenere beni e servizi.

Il Piano pluriennale di accessibilità aziendale è disponibile in formati accessibili su richiesta.

Contatti
Risorse umane
1-800-203-2299
30 High Ridge Court, Cambridge, ON N1R 7L3
HRTeam@jamesway.com