Plan d’accessibilité pluriannuel de Jamesway

INTRODUCTION

Jamesway s'engage à œuvrer pour une conformité totale aux normes actuelles de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) ; et toutes les lois à venir et la Loi canadienne sur l'accessibilité au fur et à mesure de leur introduction. Ce faisant, nous affirmons notre engagement à fournir des services de qualité dans le respect de la dignité et de l’autonomie des personnes handicapées.

Le plan d'accessibilité pluriannuel décrit les politiques, les réalisations et les actions que l'entreprise a prises ainsi que les travaux en cours pour améliorer les opportunités pour les personnes handicapées. Le plan actuel couvre une période de cinq ans (2024 – 2029) pour s’aligner sur notre périmètre opérationnel.

DÉCLARATION D'ENGAGEMENT

Jamesway s'engage à traiter toutes les personnes d'une manière qui leur permet de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l’inclusion et à l’égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun et nous le ferons en prévenant et en éliminant les obstacles à l'accessibilité et en respectant les exigences d'accessibilité en vertu de la Loi.

Jamesway se consacre à développer, mettre en œuvre et maintenir en permanence des politiques qui régissent la manière dont l'organisation atteint ou atteindra l'accessibilité en répondant à toutes les exigences réglementaires. Pour faciliter cet engagement, la Société a établi, maintenu et documenté un plan d'accessibilité pluriannuel, qui est examiné et mis à jour une fois tous les cinq ans, au minimum, pour identifier les progrès réalisés dans la lutte contre les obstacles et qui sera publié sur le site Web de Jamesway. et via les communications du personnel.

NORMES D'ACCESSIBILITÉ EN VERTU DE LAAPHO

EXIGENCES GÉNÉRALES

(i) INFORMATIONS D'URGENCE ACCESSIBLES

Jamesway fournira aux employés handicapés des informations personnalisées sur les interventions d'urgence lorsque cela est nécessaire et dès que possible. Si un employé qui reçoit des informations personnalisées sur les interventions d'urgence sur le lieu de travail a besoin d'aide, avec le consentement de l'employé, les informations sur les interventions d'urgence sur le lieu de travail seront transmises à l'employé désigné. La Société continuera d'examiner les plans d'intervention d'urgence individualisés sur le lieu de travail, lorsque cela est nécessaire, c'est-à-dire en cas de changement d'emplacement de l'employé et/ou s'il y a des changements dans l'invalidité.

(ii) POLITIQUES ET PLANS D'ACCESSIBILITÉ

Jamesway a élaboré une déclaration, une politique, un programme et un plan pluriannuel qui décrivent des stratégies et des actions pour identifier, prévenir et éliminer les obstacles pour les personnes handicapées.

(iii) FORMATION

L'accessibilité et l'inclusion des personnes handicapées sont une valeur fondamentale pour l'entreprise et pour cette raison, Jamesway propose une formation aux employés sur les normes d'accessibilité. La formation est dispensée de la manière qui convient le mieux aux fonctions et aux besoins des employés et de toute personne qui traite avec le public au nom de la Société. De plus, les employés peuvent avoir besoin d'une formation en ce qui concerne les tâches et responsabilités de leur poste. Jamesway a pris les mesures suivantes pour garantir que ses employés reçoivent la formation nécessaire pour répondre aux normes et à la législation en vigueur :

  • Fournir des ressources éducatives et de formation dans un format accessible qui prend en compte les besoins d’accessibilité d’une personne handicapée.
  • Veiller à ce que les nouveaux employés terminent leur formation pendant la période probatoire.
  • Suivre et maintenir une base de données des dossiers de formation des noms des participants et des dates d'achèvement.

NORME DE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Jamesway déploie des efforts raisonnables pour s’assurer que ses politiques, pratiques et procédures sont conformes aux principes suivants :

  • Les biens ou services sont fournis d'une manière qui respecte la dignité et l'indépendance des personnes handicapées.
  • La fourniture de biens et de services aux personnes handicapées, et autres, est intégrée, sauf si une mesure alternative est nécessaire, que ce soit temporairement ou de manière permanente, pour permettre aux personnes handicapées d'obtenir, d'utiliser ou de bénéficier des biens ou services.
  • Les personnes handicapées ont une chance égale à celle accordée aux autres d'obtenir, d'utiliser et de bénéficier des biens ou services.
  • Les personnes handicapées peuvent utiliser des appareils fonctionnels et/ou des personnes de soutien pour accéder aux biens et services.
  • Les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance sont pris en charge dans tous les aspects de la prestation de services.
  • Les représentants de l'entreprise, lorsqu'ils communiqueront avec une personne handicapée, le feront d'une manière qui tiendra compte du handicap de la personne.

Les mesures suivantes ont été mises en place par Jamesway :

  • La déclaration de politique d'accessibilité a été publiée sur tous les panneaux de communication d'entreprise.
  • Le programme d'accessibilité a été créé et est accessible sur demande.
  • Le plan d'accessibilité pluriannuel a été publié sur le site Web de l'entreprise pour consultation publique.
  • Une formation sera dispensée pour aborder les domaines permettant de mieux interagir avec les personnes handicapées et/ou de les accueillir. Les employés comprendront leurs responsabilités dans la création d’un environnement inclusif et accessible, acceptant et respectueux des différences entre les personnes.
  • L'achèvement de la formation de tous les employés est suivi et enregistré.
  • Commentaires relatifs à nos programmes et services en matière de service à la clientèle bienvenus et appréciés. Un processus sera établi pour encourager les commentaires sur la manière dont Jamesway fournit des biens et services aux personnes handicapées. Ces commentaires peuvent être faits verbalement, par courrier électronique ou par écrit. Tous les retours sont adressés au service des ressources humaines.
  • Un processus sera mis en place pour garantir que tous les commentaires reçus des clients, du personnel ou du public soient examinés et analysés afin d'identifier les lacunes potentielles dans les services à la clientèle et de garantir que les mesures appropriées sont prises.
  • Toute personne handicapée accompagnée d'une personne de soutien ou d'un animal d'assistance sera autorisée à entrer dans les locaux de Jamesway avec sa personne de soutien et son animal d'assistance. À aucun moment, une personne handicapée accompagnée d'une personne de soutien ou d'un animal d'assistance ne sera empêchée d'avoir accès à sa personne de soutien et/ou à son animal d'assistance lorsqu'elle se trouve dans nos locaux.
  • Signalez la conformité sur l’outil de rapport de conformité en matière d’accessibilité.

NORME D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION

Jamesway se consacre à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées. Nous consulterons les personnes handicapées et leur demanderons leurs commentaires afin de déterminer leurs besoins en matière d'information et de communication. Nous souhaitons garantir à tous les utilisateurs l’accès le plus efficace et le plus efficient possible à l’information et à nos biens et services.

La Société a entrepris les plans suivants pour assurer le respect de cette norme :

  • Un processus de rétroaction accessible sera établi, garantissant que des formats alternatifs soient également disponibles, tels que les demandes de renseignements par téléphone, par courrier électronique et en personne. Ces processus seront communiqués et disponibles sur demande.
  • Notre site Web a été conçu pour être convivial pour les personnes ayant des besoins variés. Les personnes handicapées sont encouragées à contacter Jamesway par e-mail ou par téléphone si elles ont besoin d'informations supplémentaires.

Jamesway s'est assuré que tous les sites Web et le contenu de ces sites sont conformes aux directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG).

NORME D'EMPLOI

Jamesway s'engage à adopter des pratiques d'emploi inclusives et accessibles qui attirent et retiennent les personnes handicapées. La Société a pris les mesures suivantes pour informer le public et les employés que, sur demande, Jamesway accueillera les personnes handicapées tout au long du processus de recrutement et d'intégration.

 

(i) RECRUTEMENT

Jamesway s'engage à garantir que nos processus de recrutement, de sélection et d'évaluation sont équitables et accessibles. Tous les superviseurs, gestionnaires et employés impliqués dans la dotation à tout moment devront suivre une formation LAPHO.

La Société a pris les mesures suivantes pour assurer le respect de cette norme :

  • Précisez que des aménagements sont disponibles pour les candidats handicapés dans le processus de recrutement dans les descriptions de poste, les offres d'emploi, les entretiens, la sélection et les évaluations.
  • Informer les employés des politiques en faveur des personnes handicapées. Fournissez ces informations aux nouveaux employés dans le cadre du processus d’intégration et d’intégration.
  • Fournir des informations à jour sur les politiques d'adaptation aux employés lorsque des changements surviennent.
  • Consultez les employés pour déterminer la pertinence du format ou du support.

(ii) PLANS D'HÉBERGEMENT INDIVIDUELS DOCUMENTÉS

Jamesway se consacre à la production et à la fourniture d'hébergements individuels documentés comprenant les éléments suivants :

  • Participation du salarié nécessitant le plan d'accommodement individuel
  • Possibilité de demander des évaluations médicales supplémentaires/alternatives ou des évaluations tierces pour déterminer si des accommodements peuvent être obtenus et comment.
  • Haut niveau de confidentialité
  • Examen et mises à jour réguliers
  • Raison du refus le cas échéant
  • Moyens de fournir des plans d'adaptation individuels dans un format qui prend en compte les besoins de l'employé.
  • Et si nécessaire, incluez des informations individualisées sur les interventions d’urgence sur le lieu de travail.

(iii) INFORMATIONS D'URGENCE ACCESSIBLES

Jamesway s'engage à créer et à mettre en œuvre un processus d'élaboration de plans d'adaptation individuels et de politiques de retour au travail pour les employés absents en raison d'un handicap.

Le cas échéant, la Société élaborera et maintiendra un processus de retour au travail pour les employés qui sont rentrés du travail en raison d'un handicap et qui ont besoin d'aménagements liés à leur handicap afin de retourner au travail. Le processus comprendra les étapes que l'entreprise entreprendra pour faciliter le processus de retour au travail et utiliser des plans d'adaptation individuels documentés.

 

 

(iv) GESTION DES PERFORMANCES ET DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE

Jamesway s'engage à garantir que les exigences d'accessibilité des employés handicapés sont prises en compte en ce qui concerne la gestion et les évaluations des performances, les plans de progression de carrière et les réaffectations de postes.

La Société continuera d'examiner et de mettre à jour ses politiques et procédures pour inclure les éléments suivants :

  • Les besoins d'accessibilité des employés handicapés, ainsi que les plans d'adaptation individuels sont pris en compte lors de l'utilisation des processus de gestion du rendement.
  • Les besoins d'accessibilité des employés handicapés, ainsi que les plans d'adaptation individuels, sont pris en compte lors de l'offre de possibilités de développement de carrière et d'avancement.
  • Les besoins d'accessibilité des employés handicapés, ainsi que les plans d'adaptation individuels sont pris en compte lors de la réaffectation des employés handicapés.

(v) CONCEPTION DES ESPACES PUBLICS

Les espaces publics Jamesway répondent actuellement aux normes d'accessibilité requises pour la conception des espaces publics. La Société établira des plans pour continuer à respecter les normes d'accessibilité pour la conception des espaces publics lors de la construction ou de modifications majeures des espaces publics. La Société prendra les mesures appropriées pour éviter les interruptions de service dans l'accessibilité des espaces publics. En cas d'interruption de service, Jamesway informera le public de l'interruption de service et des autres possibilités d'accessibilité disponibles pour obtenir des biens et des services.

Le plan d’accessibilité pluriannuel de l’entreprise est disponible dans des formats accessibles sur demande.

Nos coordonnées
Ressources Humaines
1-800-203-2299
30, cour High Ridge, Cambridge (Ontario) N1R 7L3
HRTeam@jamesway.com