Plan de accesibilidad plurianual de Jamesway

INTRODUCCIÓN

Jamesway se compromete a trabajar para lograr el pleno cumplimiento de los estándares actuales de la Ley de Accesibilidad para Ontarios con Discapacidades de 2005 (AODA); y cualquier futura legislación prevista y la Ley de Accesibilidad de Canadá a medida que se introduzcan. Al hacerlo, afirmamos nuestro compromiso de brindar servicios de calidad de una manera que respete la dignidad y la independencia de las personas con discapacidad.

El Plan Plurianual de Accesibilidad describe las políticas, logros y acciones que la Compañía ha tomado y el trabajo en curso para mejorar las oportunidades de las personas con discapacidad. El plan actual cubre un período de cinco años (2024 – 2029) para alinearse con nuestro alcance operativo.

DECLARACIÓN DE COMPROMISO

Jamesway se compromete a tratar a todas las personas de una manera que les permita mantener su dignidad e independencia. Creemos en la inclusión y la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de las personas con discapacidades de manera oportuna y lo haremos previniendo y eliminando barreras a la accesibilidad y cumpliendo con los requisitos de accesibilidad establecidos en la Ley.

Jamesway se dedica a desarrollar, implementar y mantener continuamente políticas que rigen cómo la organización logra o logrará la accesibilidad mediante el cumplimiento de todos los requisitos reglamentarios. Para facilitar este compromiso, la Compañía ha establecido, mantenido y documentado un plan de accesibilidad plurianual, que se revisa y actualiza una vez cada cinco años, como mínimo, para identificar el progreso realizado al abordar las barreras y se publicará en el sitio web de Jamesway. y a través de comunicaciones del personal.

ESTÁNDARES DE ACCESIBILIDAD BAJO AODA

REQUERIMIENTOS GENERALES

(i) INFORMACIÓN DE EMERGENCIA ACCESIBLE

Jamesway proporcionará a los empleados con discapacidades información individualizada sobre respuesta a emergencias cuando sea necesario y tan pronto como sea posible. Si un empleado que recibe información individualizada de respuesta a emergencias en el lugar de trabajo requiere asistencia, con el consentimiento del empleado, la información de respuesta a emergencias en el lugar de trabajo se le entregará al empleado designado. La Compañía continuará revisando los planes individualizados de respuesta a emergencias en el lugar de trabajo, cuando sea necesario, es decir, cambios de ubicación del empleado y/o si hay algún cambio en la discapacidad.

(ii) POLÍTICAS Y PLANES DE ACCESIBILIDAD

Jamesway ha desarrollado una declaración, política, programa y plan plurianual que describe estrategias y acciones para identificar, prevenir y eliminar barreras para las personas con discapacidades.

(iii) FORMACIÓN

La accesibilidad y la inclusión de personas con discapacidad es un valor fundamental para la Compañía y por esa razón, Jamesway brinda capacitación a los empleados sobre estándares de Accesibilidad. La formación se imparte de la forma que mejor se adapta a las funciones y necesidades de los empleados y de toda persona que trate con el público en nombre de la Empresa. Además, los empleados pueden necesitar capacitación en relación con los deberes y responsabilidades de su puesto. Jamesway ha tomado las siguientes medidas para garantizar que los empleados reciban la capacitación necesaria para cumplir con los estándares y la legislación actuales:

• Proporcionar recursos educativos y de formación en un formato accesible que considere las necesidades de accesibilidad de una persona con discapacidad.
• Asegúrese de que los nuevos empleados completen la capacitación dentro del período de prueba.
• Realice un seguimiento y mantenga una base de datos de registros de capacitación con los nombres de los participantes y las fechas de finalización.

ESTÁNDAR DE SERVICIO AL CLIENTE

Jamesway hace esfuerzos razonables para garantizar que sus políticas, prácticas y procedimientos sean consistentes con los siguientes principios:

• Los bienes o servicios se proporcionan de manera que se respete la dignidad y la independencia de las personas con discapacidad.
• La provisión de bienes y servicios a personas con discapacidad, y otros, está integrada a menos que sea necesaria una medida alternativa, ya sea temporal o permanente, para permitir que las personas con discapacidad obtengan, utilicen o se beneficien de los bienes o servicios.
• A las personas con discapacidad se les brinda una oportunidad igual a la que se brinda a otras personas para obtener, utilizar y beneficiarse de los bienes o servicios.
• Las personas con discapacidad podrán utilizar dispositivos de asistencia y/o personas de apoyo en el acceso a bienes y servicios.
• Las personas con discapacidades y sus animales de servicio son acomodados en todos los aspectos de la prestación del servicio.
• Los representantes de la empresa, al comunicarse con una persona con discapacidad, lo harán de manera que se considere la discapacidad de la persona.

Jamesway ha implementado las siguientes medidas:

• La Declaración de Política de Accesibilidad ha sido publicada en todos los foros de comunicación corporativa.
• El Programa de Accesibilidad ha sido creado y es accesible previa solicitud.
• El Plan Plurianual de Accesibilidad ha sido publicado en la web corporativa para su consulta pública.
• Se brindará capacitación para abordar áreas sobre cómo interactuar mejor y/o acomodar a las personas con discapacidad. Los empleados comprenderán sus responsabilidades en la creación de un entorno inclusivo y accesible, aceptando y respetando las diferencias entre las personas.
• Se realiza un seguimiento y registro de la finalización de la formación de todos los empleados.
• Comentarios relacionados con nuestros programas y servicios con respecto al servicio al cliente son bienvenidos y apreciados. Se establecerá un proceso para fomentar la retroalimentación sobre la forma en que Jamesway proporciona bienes y servicios a las personas con discapacidades. Esta retroalimentación puede hacerse verbalmente, por correo electrónico o por escrito. Todos los comentarios se dirigen al departamento de Recursos Humanos.
• Se implementará un proceso para garantizar que todos los comentarios recibidos de los clientes, el personal o el público se revisen y analicen para identificar posibles brechas en los servicios al cliente y garantizar que se tomen las medidas adecuadas.
• Cualquier persona con discapacidad que esté acompañada por una persona de apoyo o por un animal de servicio podrá ingresar a las instalaciones de Jamesway con su persona de apoyo y su animal de servicio. En ningún momento se impedirá que una persona con discapacidad que esté acompañada por una persona de apoyo o un animal de servicio tenga acceso a su persona de apoyo y/o animal de servicio mientras se encuentre en nuestras instalaciones.
• Informar el cumplimiento en la herramienta Informes de cumplimiento de accesibilidad.

NORMA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Jamesway se dedica a satisfacer las necesidades de comunicación de las personas con discapacidades. Consultaremos y solicitaremos comentarios de personas con discapacidades para determinar sus necesidades de información y comunicación. Queremos lograr el acceso más efectivo y eficiente a la información y a nuestros bienes y servicios para todos los usuarios.

La Compañía ha emprendido los siguientes planes para asegurar el cumplimiento de esta norma:

• Se establecerá un proceso de retroalimentación que sea accesible, asegurando que también estén disponibles formatos alternativos, como consultas telefónicas, correo electrónico y en persona. Estos procesos se comunicarán y estarán disponibles previa solicitud.
• Nuestro sitio web ha sido diseñado para ser fácil de usar para personas con una variedad de necesidades. Se recomienda a las personas con discapacidades que se comuniquen con Jamesway por correo electrónico o por teléfono si necesitan información adicional.

Jamesway se ha asegurado de que todos los sitios web y el contenido de esos sitios cumplan con las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG).

ESTÁNDAR DE EMPLEO

Jamesway está comprometido con prácticas laborales inclusivas y accesibles que atraigan y retengan a personas con discapacidades. La Compañía ha tomado las siguientes medidas para notificar al público y a los empleados que, cuando lo soliciten, Jamesway acomodará a personas con discapacidades durante todo el proceso de reclutamiento e incorporación.

 

(i) RECLUTAMIENTO

Jamesway se compromete a garantizar que nuestros procesos de reclutamiento, selección y evaluación sean justos y accesibles. Todos los supervisores, gerentes y empleados involucrados en la dotación de personal en cualquier momento deberán completar la capacitación AODA.

La Compañía ha tomado las siguientes medidas para garantizar el cumplimiento de esta norma:

• Especifique que hay adaptaciones disponibles para solicitantes con discapacidades en el proceso de contratación dentro de las descripciones de trabajo, ofertas de trabajo, entrevistas, selección y evaluaciones.
• Informar a los empleados sobre las políticas de apoyo a las personas con discapacidad. Proporcionar esta información a los nuevos empleados dentro del proceso de onboarding e integración.
• Proporcionar información actualizada sobre las políticas de adaptación a los empleados cuando se produzcan cambios.
• Consulte con los empleados para determinar la idoneidad del formato o soporte.

(ii) PLANES DE ALOJAMIENTO INDIVIDUALES DOCUMENTADOS

Jamesway se dedica a producir y proporcionar alojamiento individual documentado que incluye lo siguiente:

• Participación del empleado que requiere el plan de alojamiento individual
• Capacidad para solicitar evaluaciones médicas adicionales/alternativas de terceros para determinar si se puede lograr la adaptación y cómo.
• Alto nivel de confidencialidad
• Revisión y actualizaciones periódicas
• Motivo del rechazo si corresponde
• Medios para proporcionar planes de alojamiento individuales en un formato que tenga en cuenta las necesidades del empleado.
• Y, si es necesario, incluya información individualizada sobre respuesta a emergencias en el lugar de trabajo.

(iii) INFORMACIÓN DE EMERGENCIA ACCESIBLE

Jamesway se compromete a crear e implementar un proceso para desarrollar planes de adaptación individuales y políticas de regreso al trabajo para los empleados que han estado ausentes debido a una discapacidad.

Cuando corresponda, la Compañía desarrollará y mantendrá un proceso de regreso al trabajo para los empleados que han estado en casa desde el trabajo debido a una discapacidad y requieren adaptaciones relacionadas con la discapacidad para poder regresar al trabajo. El proceso incluirá los pasos que la Compañía emprenderá para facilitar el proceso de regreso al trabajo y utilizar planes de adaptación individuales documentados.

 

 

(iv) GESTIÓN DEL DESEMPEÑO Y DESARROLLO DE CARRERA

Jamesway se dedica a garantizar que se tengan en cuenta los requisitos de accesibilidad de los empleados con discapacidades con respecto a la gestión y las evaluaciones del desempeño, los planes de progresión profesional y las reasignaciones de puestos.

La Compañía continuará revisando y actualizando políticas y procedimientos para incluir los siguientes elementos:

• Las necesidades de accesibilidad de los empleados con discapacidad, así como los planes de adaptación individuales, se consideran al utilizar procesos de gestión del desempeño.
• Las necesidades de accesibilidad de los empleados con discapacidades, así como los planes de adaptación individuales, se consideran al brindar oportunidades de avance y desarrollo profesional.
• Las necesidades de accesibilidad de los empleados con discapacidad, así como los planes de adaptación individuales, se tienen en cuenta al reasignar a los empleados con discapacidad.

(v) DISEÑO DE ESPACIOS PÚBLICOS

Las áreas públicas de Jamesway actualmente cumplen con los Estándares de Accesibilidad requeridos para el diseño de espacios públicos. La Compañía establecerá planes para continuar cumpliendo con los Estándares de Accesibilidad para el diseño de espacios públicos al construir o realizar modificaciones importantes en espacios públicos. La Compañía tomará las medidas apropiadas para evitar interrupciones en el servicio de accesibilidad a las áreas públicas. En caso de una interrupción del servicio, Jamesway notificará al público sobre la interrupción del servicio y la accesibilidad alternativa disponible para obtener bienes y servicios.

El plan de accesibilidad plurianual de la Compañía está disponible en formatos accesibles previa solicitud.

Detalles de contacto
Recursos Humanos
+1 (800) 203-2299
30 High Ridge Court, Cambridge, ON N1R 7L3
EquipoHR@jamesway.com