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Vergangene WebinareMehrjähriger Jamesway-Barrierefreiheitsplan
EINFÜHRUNG
Jamesway setzt sich für die vollständige Einhaltung der aktuellen Standards des Accessibility for Ontarior with Disabilities Act, 2005 (AODA) ein; und alle erwarteten kommenden Gesetze und das Accessible Canada Act, sobald sie eingeführt werden. Damit bekräftigen wir unser Engagement für die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen in einer Weise, die die Würde und Unabhängigkeit von Menschen mit Behinderungen respektiert.
Der mehrjährige Barrierefreiheitsplan beschreibt die Richtlinien, Erfolge und Maßnahmen, die das Unternehmen ergriffen hat, sowie die laufenden Arbeiten zur Verbesserung der Chancen für Menschen mit Behinderungen. Der aktuelle Plan umfasst einen Zeitraum von fünf Jahren (2024 – 2029), um sich an unseren operativen Umfang anzupassen.
VERPFLICHTUNGSERKLÄRUNG
Jamesway setzt sich dafür ein, alle Menschen so zu behandeln, dass sie ihre Würde und Unabhängigkeit bewahren können. Wir glauben an Inklusion und Chancengleichheit. Wir sind bestrebt, den Bedürfnissen von Menschen mit Behinderungen rechtzeitig gerecht zu werden, und werden dies tun, indem wir Barrieren für die Barrierefreiheit verhindern und beseitigen und die Barrierefreiheitsanforderungen des Gesetzes erfüllen.
Jamesway widmet sich der kontinuierlichen Entwicklung, Implementierung und Aufrechterhaltung von Richtlinien, die regeln, wie die Organisation durch die Erfüllung aller gesetzlichen Anforderungen Barrierefreiheit erreicht oder erreichen wird. Um dieses Engagement zu erleichtern, hat das Unternehmen einen mehrjährigen Barrierefreiheitsplan erstellt, gepflegt und dokumentiert, der mindestens alle fünf Jahre überprüft und aktualisiert wird, um Fortschritte bei der Beseitigung von Hindernissen zu ermitteln, und der auf der Jamesway-Website veröffentlicht wird und über die Mitarbeiterkommunikation.
STANDARDS DER ZUGÄNGLICHKEIT NACH AODA
ALLGEMEINE ANFORDERUNGEN
(i) Zugängliche Notfallinformationen
Jamesway wird Mitarbeitern mit Behinderungen bei Bedarf und so schnell wie praktisch möglich individuelle Notfallinformationen zur Verfügung stellen. Wenn ein Mitarbeiter, der individuelle Notfallinformationen am Arbeitsplatz erhält, Unterstützung benötigt, werden die Notfallinformationen am Arbeitsplatz mit Zustimmung des Mitarbeiters an den benannten Mitarbeiter weitergegeben. Das Unternehmen wird weiterhin die individuellen Notfallpläne am Arbeitsplatz überprüfen, wenn dies erforderlich ist, z. B. wenn sich der Standort des Mitarbeiters ändert und/oder wenn sich Änderungen bei der Behinderung ergeben.
(ii) Zugänglichkeitsrichtlinien und -pläne
Jamesway hat eine Erklärung, eine Richtlinie, ein Programm und einen Mehrjahresplan entwickelt, in denen Strategien und Maßnahmen zur Identifizierung, Vorbeugung und Beseitigung von Hindernissen für Menschen mit Behinderungen dargelegt werden.
(iii) AUSBILDUNG
Barrierefreiheit und Inklusion von Menschen mit Behinderungen sind ein zentraler Wert des Unternehmens. Aus diesem Grund bietet Jamesway Schulungen für Mitarbeiter zu Barrierefreiheitsstandards an. Die Schulung erfolgt so, dass sie den Aufgaben und Bedürfnissen der Mitarbeiter und jeder Person, die im Namen des Unternehmens mit der Öffentlichkeit zu tun hat, am besten entspricht. Darüber hinaus benötigen Mitarbeiter möglicherweise eine Schulung in Bezug auf die Pflichten und Verantwortlichkeiten ihrer Position. Jamesway hat die folgenden Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die erforderliche Schulung erhalten, um die aktuellen Standards und Gesetze zu erfüllen:
- Bereitstellung von Bildungs- und Schulungsressourcen in einem zugänglichen Format, das die Barrierefreiheitsbedürfnisse einer Person mit Behinderung berücksichtigt.
- Stellen Sie sicher, dass neue Mitarbeiter die Schulung innerhalb der Probezeit abschließen.
- Verfolgen und pflegen Sie eine Datenbank mit Schulungsaufzeichnungen mit Teilnehmernamen und Abschlussdaten.
KUNDENSERVICE-STANDARD
Jamesway unternimmt angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass seine Richtlinien, Praktiken und Verfahren mit den folgenden Grundsätzen im Einklang stehen:
- Waren oder Dienstleistungen werden in einer Weise bereitgestellt, die die Würde und Unabhängigkeit von Menschen mit Behinderungen respektiert.
- Die Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen und andere ist integriert, es sei denn, es ist vorübergehend oder dauerhaft eine alternative Maßnahme erforderlich, um es Menschen mit Behinderungen zu ermöglichen, die Waren oder Dienstleistungen zu erhalten, zu nutzen oder daraus Nutzen zu ziehen.
- Menschen mit Behinderungen erhalten die gleiche Chance wie andere, die Waren oder Dienstleistungen zu erhalten, zu nutzen und daraus Nutzen zu ziehen.
- Menschen mit Behinderungen dürfen Hilfsmittel nutzen und/oder Personen beim Zugang zu Gütern und Dienstleistungen unterstützen.
- Menschen mit Behinderungen und ihre Begleittiere werden in allen Aspekten der Leistungserbringung berücksichtigt.
- Wenn Unternehmensvertreter mit einer Person mit einer Behinderung kommunizieren, werden sie dies auf eine Art und Weise tun, die die Behinderung der Person berücksichtigt.
Die folgenden Maßnahmen wurden von Jamesway umgesetzt:
- Die Erklärung zur Barrierefreiheitsrichtlinie wurde in allen Kommunikationsforen des Unternehmens veröffentlicht.
- Das Barrierefreiheitsprogramm wurde erstellt und ist auf Anfrage zugänglich.
- Der mehrjährige Barrierefreiheitsplan wurde auf der Unternehmenswebsite zur öffentlichen Einsichtnahme veröffentlicht.
- Es werden Schulungen angeboten, die sich mit der Frage befassen, wie man besser mit Menschen mit Behinderungen interagieren und/oder ihnen entgegenkommen kann. Die Mitarbeiter werden ein Verständnis für ihre Verantwortung entwickeln, ein integratives und zugängliches Umfeld zu schaffen und die Unterschiede zwischen Menschen zu akzeptieren und zu respektieren.
- Der Abschluss der Schulung aller Mitarbeiter wird verfolgt und aufgezeichnet.
- Kommentare zu unseren Programmen und Dienstleistungen im Hinblick auf den Kundenservice sind willkommen und willkommen. Es wird ein Prozess eingerichtet, um Feedback zu der Art und Weise zu fördern, wie Jamesway Menschen mit Behinderungen Waren und Dienstleistungen bereitstellt. Dieses Feedback kann mündlich, per E-Mail oder schriftlich erfolgen. Alle Rückmeldungen richten sich an die Personalabteilung.
- Es wird ein Prozess eingerichtet, um sicherzustellen, dass alle von Kunden, Mitarbeitern oder der Öffentlichkeit erhaltenen Rückmeldungen überprüft und analysiert werden, um potenzielle Lücken im Kundenservice zu identifizieren und sicherzustellen, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden.
- Personen mit einer Behinderung, die von einer Begleitperson oder einem Begleittier begleitet werden, dürfen das Jamesway-Gelände mit ihrer Begleitperson und ihrem Begleittier betreten. Einer Person mit einer Behinderung, die von einer Begleitperson oder einem Begleittier begleitet wird, wird zu keinem Zeitpunkt der Zugang zu ihrer Begleitperson und/oder ihrem Begleittier auf unserem Gelände verwehrt
- Melden Sie die Compliance mit dem Accessibility Compliance Reporting-Tool.
INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSSTANDARD
Jamesway widmet sich der Erfüllung der Kommunikationsbedürfnisse von Menschen mit Behinderungen. Wir werden Menschen mit Behinderungen konsultieren und Feedback von ihnen einholen, um ihren Informations- und Kommunikationsbedarf zu ermitteln. Wir wollen für alle Nutzer einen möglichst effektiven und effizientesten Zugang zu Informationen und unseren Waren und Dienstleistungen erreichen.
Das Unternehmen hat die folgenden Pläne umgesetzt, um die Einhaltung dieses Standards sicherzustellen:
- Es wird ein barrierefreier Feedback-Prozess eingerichtet, der sicherstellt, dass auch alternative Formate wie telefonische Anfragen, E-Mail und persönliche Anfragen verfügbar sind. Diese Prozesse werden auf Anfrage kommuniziert und zur Verfügung gestellt.
- Unsere Website wurde so gestaltet, dass sie für Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen benutzerfreundlich ist. Menschen mit Behinderungen werden gebeten, Jamesway per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, wenn sie zusätzliche Informationen benötigen.
Jamesway hat sichergestellt, dass alle Websites und Inhalte auf diesen Websites den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) entsprechen.
BESCHÄFTIGUNGSSTANDARD
Jamesway setzt sich für integrative und zugängliche Beschäftigungspraktiken ein, die Menschen mit Behinderungen anziehen und halten. Das Unternehmen hat die folgenden Schritte unternommen, um die Öffentlichkeit und die Mitarbeiter darüber zu informieren, dass Jamesway auf Anfrage Menschen mit Behinderungen während des gesamten Einstellungs- und Einarbeitungsprozesses berücksichtigt.
(i) REKRUTIERUNG
Jamesway setzt sich dafür ein, dass unsere Rekrutierungs-, Auswahl- und Beurteilungsprozesse fair und zugänglich sind. Alle Vorgesetzten, Manager und Mitarbeiter, die zu irgendeinem Zeitpunkt an der Personalbesetzung beteiligt sind, müssen die AODA-Schulung absolvieren.
Das Unternehmen hat die folgenden Schritte unternommen, um die Einhaltung dieses Standards sicherzustellen:
- Geben Sie im Einstellungsprozess in Stellenbeschreibungen, Stellenausschreibungen, Vorstellungsgesprächen, Auswahlverfahren und Beurteilungen an, dass Unterkünfte für Bewerber mit Behinderungen verfügbar sind.
- Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über Richtlinien zur Unterstützung von Menschen mit Behinderungen. Stellen Sie diese Informationen neuen Mitarbeitern im Rahmen des Onboarding- und Integrationsprozesses zur Verfügung.
- Stellen Sie den Mitarbeitern aktualisierte Informationen zu den Unterbringungsrichtlinien zur Verfügung, wenn Änderungen auftreten.
- Konsultieren Sie die Mitarbeiter, um die Eignung des Formats oder der Unterstützung zu ermitteln.
(ii) DOKUMENTIERTE INDIVIDUELLE UNTERKUNFTSPLÄNE
Jamesway widmet sich der Erstellung und Bereitstellung dokumentierter individueller Unterkünfte, die Folgendes umfassen:
- Mitwirkung des Arbeitnehmers, der den individuellen Unterbringungsplan benötigt
- Möglichkeit, zusätzliche/alternative medizinische oder externe Untersuchungen anzufordern, um festzustellen, ob und wie eine Anpassung erreicht werden kann.
- Hohes Maß an Vertraulichkeit
- Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierungen
- Gegebenenfalls Ablehnungsgrund
- Mittel zur Bereitstellung individueller Unterbringungspläne in einem Format, das die Bedürfnisse des Arbeitnehmers berücksichtigt.
- Fügen Sie bei Bedarf individuelle Notfallinformationen am Arbeitsplatz hinzu.
(iii) Zugängliche Notfallinformationen
Jamesway engagiert sich für die Entwicklung und Umsetzung eines Prozesses zur Entwicklung individueller Unterbringungspläne und Richtlinien für die Rückkehr an den Arbeitsplatz für Mitarbeiter, die aufgrund einer Behinderung abwesend waren.
Gegebenenfalls wird das Unternehmen einen Prozess zur Rückkehr an den Arbeitsplatz für Mitarbeiter entwickeln und aufrechterhalten, die aufgrund einer Behinderung von der Arbeit ferngeblieben sind und für die Rückkehr an den Arbeitsplatz behindertengerechte Vorkehrungen benötigen. Der Prozess umfasst die Schritte, die das Unternehmen unternehmen wird, um den Prozess der Rückkehr an den Arbeitsplatz zu erleichtern und dokumentierte individuelle Unterbringungspläne zu verwenden.
(iv) LEISTUNGSMANAGEMENT UND KARRIEREENTWICKLUNG
Jamesway setzt sich dafür ein, sicherzustellen, dass die Barrierefreiheitsanforderungen von Mitarbeitern mit Behinderungen im Hinblick auf Leistungsmanagement und -bewertungen, Karriereentwicklungspläne und Positionsneuzuweisungen berücksichtigt werden.
Das Unternehmen wird die Richtlinien und Verfahren weiterhin überprüfen und aktualisieren, um die folgenden Elemente einzubeziehen:
- Beim Einsatz von Performance-Management-Prozessen werden die Barrierefreiheitsbedürfnisse von Mitarbeitern mit Behinderungen sowie individuelle Unterbringungspläne berücksichtigt.
- Bei der Bereitstellung von Karriereentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten werden die Barrierefreiheitsbedürfnisse von Mitarbeitern mit Behinderungen sowie individuelle Unterbringungspläne berücksichtigt.
- Bei der Versetzung von Mitarbeitern mit Behinderungen werden die Barrierefreiheitsbedürfnisse von Mitarbeitern mit Behinderungen sowie individuelle Unterbringungspläne berücksichtigt.
(v) GESTALTUNG ÖFFENTLICHER RÄUME
Die öffentlichen Bereiche von Jamesway erfüllen derzeit die erforderlichen Barrierefreiheitsstandards für die Gestaltung öffentlicher Räume. Das Unternehmen wird Pläne ausarbeiten, um beim Bau oder bei größeren Änderungen an öffentlichen Räumen weiterhin die Barrierefreiheitsstandards für die Gestaltung öffentlicher Räume einzuhalten. Das Unternehmen wird geeignete Maßnahmen ergreifen, um Dienstunterbrechungen bei der Zugänglichkeit öffentlicher Bereiche zu verhindern. Im Falle einer Dienstunterbrechung wird Jamesway die Öffentlichkeit über die Dienstunterbrechung und die verfügbaren alternativen Zugänglichkeiten für den Bezug von Waren und Dienstleistungen informieren.
Der mehrjährige Barrierefreiheitsplan des Unternehmens ist auf Anfrage in barrierefreien Formaten erhältlich.
Kontaktdaten
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HRTeam@jamesway.com