ترقبوا ندوتنا القادمة على الويب!
ندوات عبر الإنترنت السابقة
خطة جيمسواي لإمكانية الوصول المتعددة السنوات
مقدمة
تلتزم جيمسواي بالعمل على تحقيق الامتثال الكامل للمعايير الحالية لقانون إمكانية الوصول لسكان أونتاريو ذوي الإعاقة لعام 2005 (AODA)؛ وأي تشريعات قادمة متوقعة وقانون كندا للوصول إليها عند تقديمها. ومن خلال القيام بذلك، فإننا نؤكد التزامنا بتقديم خدمات عالية الجودة بطريقة تحترم كرامة واستقلال الأشخاص ذوي الإعاقة.
تحدد خطة إمكانية الوصول المتعددة السنوات السياسات والإنجازات والإجراءات التي اتخذتها الشركة والعمل الجاري لتحسين الفرص للأشخاص ذوي الإعاقة. تغطي الخطة الحالية فترة خمس سنوات (2024 - 2029) لتتماشى مع نطاقنا التشغيلي.
بيان الالتزام
تلتزم جيمسواي بمعاملة جميع الأشخاص بطريقة تسمح لهم بالحفاظ على كرامتهم واستقلالهم. نحن نؤمن بالشمول وتكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة في الوقت المناسب وسنفعل ذلك عن طريق منع وإزالة العوائق التي تحول دون إمكانية الوصول وتلبية متطلبات إمكانية الوصول بموجب القانون.
تلتزم Jamesway بالتطوير المستمر والتنفيذ والحفاظ على السياسات التي تحكم كيفية تحقيق المنظمة أو كيفية تحقيقها لإمكانية الوصول من خلال تلبية جميع متطلبات اللوائح. لتسهيل هذا الالتزام، قامت الشركة بإنشاء وصيانة وتوثيق خطة متعددة السنوات لإمكانية الوصول، والتي تتم مراجعتها وتحديثها مرة كل خمس سنوات، على الأقل، لتحديد التقدم المحرز في معالجة العوائق وسيتم نشرها على موقع Jamesway الإلكتروني. وعبر اتصالات الموظفين.
معايير إمكانية الوصول بموجب AODA
المتطلبات العامة
(ط) معلومات الطوارئ التي يمكن الوصول إليها
ستوفر Jamesway للموظفين ذوي الإعاقة معلومات فردية عن الاستجابة لحالات الطوارئ عند الضرورة، وفي أقرب وقت ممكن عمليًا. إذا كان الموظف الذي يتلقى معلومات فردية عن الاستجابة لحالات الطوارئ في مكان العمل يحتاج إلى المساعدة، بموافقة الموظف، فسيتم تقديم معلومات الاستجابة لحالات الطوارئ في مكان العمل إلى الموظف المعين. ستواصل الشركة مراجعة خطط الاستجابة الفردية لحالات الطوارئ في مكان العمل، عند الضرورة، أي تغيير موقع الموظف و/أو إذا كانت هناك أي تغييرات في الإعاقة.
(2) سياسات وخطط إمكانية الوصول
قامت جيمسواي بتطوير بيان وسياسة وبرنامج وخطة متعددة السنوات تحدد الاستراتيجيات والإجراءات لتحديد العوائق التي يواجهها الأشخاص ذوو الإعاقة ومنعها وإزالتها.
(3) التدريب
تعد إمكانية الوصول وإدماج الأشخاص ذوي الإعاقة قيمة أساسية للشركة ولهذا السبب، توفر Jamesway التدريب للموظفين على معايير إمكانية الوصول. يتم توفير التدريب بطريقة تناسب واجبات واحتياجات الموظفين وكل شخص يتعامل مع الجمهور نيابة عن الشركة. بالإضافة إلى ذلك، قد يحتاج الموظفون إلى التدريب فيما يتعلق بواجبات ومسؤوليات مناصبهم. اتخذت جيمسواي الخطوات التالية لضمان حصول الموظفين على التدريب اللازم للوفاء بالمعايير والتشريعات الحالية:
- توفير الموارد التعليمية والتدريبية بشكل يسهل الوصول إليه ويأخذ في الاعتبار احتياجات إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة.
- التأكد من استكمال الموظفين الجدد للتدريب خلال فترة الاختبار.
- تتبع والحفاظ على قاعدة بيانات لسجلات التدريب لأسماء المشاركين وتواريخ الانتهاء.
معيار خدمة العملاء
تستخدم Jamesway جهودًا معقولة لضمان توافق سياساتها وممارساتها وإجراءاتها مع المبادئ التالية:
- يتم تقديم السلع أو الخدمات بطريقة تحترم كرامة واستقلال الأشخاص ذوي الإعاقة.
- ويتكامل توفير السلع والخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة وغيرهم، ما لم يكن هناك تدبير بديل ضروري، سواء بشكل مؤقت أو دائم، لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من الحصول على السلع أو الخدمات أو استخدامها أو الاستفادة منها.
- يُمنح الأشخاص ذوو الإعاقة فرصة مساوية لتلك الممنوحة للآخرين للحصول على السلع أو الخدمات واستخدامها والاستفادة منها.
- يجوز للأشخاص ذوي الإعاقة استخدام الأجهزة المساعدة و/أو الأشخاص الداعمين في الوصول إلى السلع والخدمات.
- يتم استيعاب الأشخاص ذوي الإعاقة وحيوانات الخدمة الخاصة بهم في جميع جوانب تقديم الخدمة.
- سيقوم ممثلو الشركة، عند التواصل مع شخص من ذوي الإعاقة، بذلك بطريقة تراعي إعاقة الشخص.
تم تنفيذ التدابير التالية بواسطة Jamesway:
- تم نشر بيان سياسة الوصول على جميع لوحات الاتصالات الخاصة بالشركة.
- تم إنشاء برنامج إمكانية الوصول ويمكن الوصول إليه عند الطلب.
- تم نشر خطة إمكانية الوصول المتعددة السنوات على موقع الشركة الإلكتروني للعرض العام.
- سيتم توفير التدريب لمعالجة المجالات المتعلقة بكيفية التفاعل بشكل أفضل مع الأشخاص ذوي الإعاقة و/أو استيعابهم. سيكتسب الموظفون فهمًا لمسؤولياتهم في خلق بيئة شاملة وسهلة الوصول، وقبول واحترام الاختلافات بين الأشخاص.
- يتم تتبع وتسجيل الانتهاء من تدريب جميع الموظفين.
- التعليقات المتعلقة ببرامجنا وخدماتنا فيما يتعلق بخدمة العملاء موضع ترحيب وتقدير. سيتم إنشاء عملية لتشجيع التعليقات فيما يتعلق بالطريقة التي توفر بها Jamesway السلع والخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة. يمكن تقديم هذه التعليقات شفهيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو كتابيًا. يتم توجيه جميع الملاحظات إلى قسم الموارد البشرية.
- سيتم وضع عملية لضمان مراجعة وتحليل جميع التعليقات الواردة من العملاء أو الموظفين أو الجمهور لتحديد الثغرات المحتملة في خدمات العملاء، ولضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة.
- سيتم السماح لأي شخص من ذوي الإعاقة يرافقه شخص داعم أو حيوان خدمة بالدخول إلى مقر جيمسواي مع الشخص الداعم له وحيوان الخدمة. لن يتم في أي وقت من الأوقات منع أي شخص ذي إعاقة يرافقه شخص داعم أو حيوان خدمة من الوصول إلى شخص الدعم و/أو حيوان الخدمة أثناء تواجده في مقرنا
- قم بالإبلاغ عن الامتثال على أداة الإبلاغ عن الامتثال لإمكانية الوصول.
معيار المعلومات والاتصالات
جيمسواي مكرس لتلبية احتياجات التواصل للأشخاص ذوي الإعاقة. سوف نتشاور مع الأشخاص ذوي الإعاقة ونطلب تعليقاتهم لتحديد احتياجاتهم من المعلومات والاتصالات. نريد تحقيق الوصول الأكثر فعالية وكفاءة إلى المعلومات والسلع والخدمات التي نقدمها لجميع المستخدمين.
اتخذت الشركة الخطط التالية لضمان الالتزام بهذا المعيار:
- سيتم إنشاء عملية تعليقات يمكن الوصول إليها، مما يضمن توفر تنسيقات بديلة أيضًا، مثل الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني والشخصية. سيتم الإبلاغ عن هذه العمليات وستكون متاحة عند الطلب.
- لقد تم تصميم موقعنا الإلكتروني ليكون سهل الاستخدام للأشخاص ذوي الاحتياجات المتنوعة. يتم تشجيع الأشخاص ذوي الإعاقة على الاتصال بـ Jamesway عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف إذا كانوا بحاجة إلى معلومات إضافية.
لقد تأكدت Jamesway من أن جميع مواقع الويب والمحتويات الموجودة على هذه المواقع تتوافق مع إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG).
معيار التوظيف
تلتزم Jamesway بممارسات التوظيف الشاملة والتي يسهل الوصول إليها والتي تجذب الأفراد ذوي الإعاقة وتحتفظ بهم. اتخذت الشركة الخطوات التالية لإخطار الجمهور والموظفين بأنه، عند الطلب، سوف تقوم Jamesway باستيعاب الأشخاص ذوي الإعاقة طوال عملية التوظيف والتأهيل.
(ط) التوظيف
تلتزم Jamesway بضمان أن تكون عمليات التوظيف والاختيار والتقييم لدينا عادلة ويمكن الوصول إليها. سيُطلب من جميع المشرفين والمديرين والموظفين المشاركين في التوظيف في أي وقت إكمال تدريب AODA.
اتخذت الشركة الخطوات التالية لضمان الالتزام بهذا المعيار:
- حدد أن الإقامة متاحة للمتقدمين ذوي الإعاقة في عملية التوظيف ضمن التوصيف الوظيفي، وإعلانات الوظائف، والمقابلات، والاختيار، والتقييمات.
- إبلاغ الموظفين بالسياسات الداعمة للأشخاص ذوي الإعاقة. قم بتوفير هذه المعلومات للموظفين الجدد ضمن عملية الإعداد والتكامل.
- توفير معلومات محدثة عن سياسات الإقامة للموظفين عند حدوث تغييرات.
- التشاور مع الموظفين لتحديد مدى ملاءمة التنسيق أو الدعم.
(2) خطط الإقامة الفردية الموثقة
تلتزم شركة Jamesway بإنتاج وتوفير أماكن إقامة فردية موثقة تتضمن ما يلي:
- مشاركة الموظف الذي يتطلب خطة الإقامة الفردية
- القدرة على طلب تقييمات طبية إضافية/بديلة من طرف ثالث لتحديد ما إذا كان من الممكن تحقيق الإقامة وكيف.
- مستوى عال من السرية
- المراجعة والتحديثات المنتظمة
- سبب الرفض إن أمكن
- وسائل تقديم خطط الإقامة الفردية بشكل يأخذ بعين الاعتبار احتياجات الموظف.
- وإذا لزم الأمر، قم بتضمين معلومات الاستجابة لحالات الطوارئ الفردية في مكان العمل.
(3) معلومات الطوارئ التي يمكن الوصول إليها
تلتزم Jamesway بإنشاء وتنفيذ عملية لتطوير خطط الإقامة الفردية وسياسات العودة إلى العمل للموظفين الذين تغيبوا بسبب الإعاقة.
عند الاقتضاء، ستقوم الشركة بتطوير والحفاظ على عملية العودة إلى العمل للموظفين الذين عادوا إلى المنزل من العمل بسبب الإعاقة ويحتاجون إلى أماكن إقامة ذات صلة بالإعاقة من أجل العودة إلى العمل. ستتضمن العملية الخطوات التي ستتخذها الشركة لتسهيل عملية العودة إلى العمل واستخدام خطط الإقامة الفردية الموثقة.
(4) إدارة الأداء والتطوير الوظيفي
تكرس شركة Jamesway جهودها لضمان مراعاة متطلبات إمكانية الوصول لاحتياجات الموظفين ذوي الإعاقة فيما يتعلق بإدارة الأداء وتقييماته، وخطط التقدم الوظيفي، وإعادة تعيين المناصب.
ستواصل الشركة مراجعة وتحديث السياسات والإجراءات لتشمل العناصر التالية:
- يتم أخذ احتياجات إمكانية الوصول للموظفين ذوي الإعاقة، بالإضافة إلى خطط الإقامة الفردية في الاعتبار عند استخدام عمليات إدارة الأداء.
- يتم أخذ احتياجات إمكانية الوصول للموظفين ذوي الإعاقة، بالإضافة إلى خطط الإقامة الفردية في الاعتبار عند توفير فرص التطوير الوظيفي والتقدم.
- يتم أخذ احتياجات إمكانية الوصول للموظفين ذوي الإعاقة، بالإضافة إلى خطط الإقامة الفردية في الاعتبار عند إعادة تعيين الموظفين ذوي الإعاقة.
(5) تصميم الأماكن العامة
تلبي المناطق العامة في جيمسواي حاليًا معايير إمكانية الوصول المطلوبة لتصميم الأماكن العامة. ستضع الشركة خططًا لمواصلة تلبية معايير إمكانية الوصول لتصميم الأماكن العامة عند بناء الأماكن العامة أو إجراء تعديلات كبيرة عليها. ستتخذ الشركة الإجراءات المناسبة لمنع انقطاع الخدمة في إمكانية الوصول إلى المناطق العامة. في حالة انقطاع الخدمة، ستقوم Jamesway بإخطار الجمهور بانقطاع الخدمة وإمكانية الوصول البديلة المتاحة للحصول على السلع والخدمات.
تتوفر خطة إمكانية الوصول المتعددة السنوات للشركة بتنسيقات يسهل الوصول إليها عند الطلب.
تواصل معنا علي
الموارد البشرية
+1 800
30 هاي ريدج كورت، كامبريدج، ON N1R 7L3
HRTeam@jamesway.com